Por Higor Maffei Bellini

Olá a todos, como vamos?

Neste breve texto vamos tratar da importância de tratar bem ao torcedor, que é um consumidor, que apesar de sempre estar disposto a comprar tudo o que for relacionado a seu time "de coração" seu time favorito, que perdoa as piores derrotas do time, não compra duas vezes um produto ou serviço má qualidade ofertado em eventos desportivos relacionados a participação do seu time.

Ninguém viaja para ver o seu time jogar, vamos tratar mais especificamente de futebol, para ser destratado em seus direitos básicos como consumido e como ser humano, como por exemplo ter um sanitário no mínimo limpo, para pode se utilizar. Não se pede luxo, com chão de mármore, mas, apenas um piso mesmo de cimento limpo, sem aquela quantidade de urina que cobre o chão, impregna no calçado.

Da mesma forma que ninguém deseja comer ou beber nada que não seja completamente higiénico e sem que coloque em riscos a sua saúde. Lembrando que a questão do que pode ser considerado como algo higiénico, vai mudar de região para região, de cultura alimentar para cultura alimentar de país, para país. Por isso não podemos julgar a tudo e a todos com a nossa própria régua, já que o critério pode ser diferente. Não digo em aceitar todas as coisas, que a nos não é agradável ou aceitável, mas, digo que saber que pode ser diferente no local de destino.

Por isso o consumidor deve ser sempre tratado como o rei, como alguém que se não for bem não retornará ao lugar, não gastando assim o seu dinheiro daquela maneira novamente, já que ninguém por mais fanático por uma equipe de futebol, que seja, uma vez mau tratado retorna para uma ser uma vez mais destratado.

Este fenómeno a necessidade de tratar um torcedor, como um consumidor vem de um fenómeno que vem se intensificando no Brasil desde o inicio da década de 10 do século XXI, em razão da realização da copa do mundo, por aqui, com a criação de arenas e não mais de estádios, onde se copiou a experiência ofertada nos Estados Unidos e Europa aos torcedores, como lugares marcados, cadeiras acolchoadas e mais qualidade na alimentação fornecida, que faz com que este torcedor deseje ter o mesmo tratamento em todos os demais estádios em que irá assistir aos eventos desportivos